米国の倉庫での注文は3 ~ 5営業日以内に到着します。
リスクフリー注文。
jp.mychway.comで購入した商品に100%満足できない場合は、大変申し訳ありません。購入後30日以内に返品すれば全額返金いたします。 返品品は、新品未使用で受取時と同様の状態である必要があります。一部のアイテムには安全ラベルが付いており、オリジナルの安全ラベルがない、または破損している場合は返金できない可能性があります。 その後、弊社カスタマーサービスのスタッフに連絡し、返品手続きを進めてください。返品に関する詳細は、
商品到着時に満足できなかった場合、返金ではなく対象商品の交換を選択できます。電話、チャット、メールでいつでもご連絡ください。交換サポートを承ります。Mychwayのカスタマーサポートチームは24時間365日体制で皆様をサポートします！
商品に問題がある場合、到着後45日以内に返品すれば全額返金されます。返品送料がかかる場合があり、返金が確認できない場合はまず銀行口座をご確認ください。その後、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が正式に処理されるまでに時間がかかる場合があります。
返金に関する詳細は https://jp.mychway.com/refund-policy/ をご覧ください。
はい、商品と一緒に贈答品も返品する必要があります。メイン商品と付属品がMychwayに返品され、返品基準を満たしていることが条件です。
はい！理想のギフトをお探しの方や最後の買い物にも、当社では欲しいものが見つかります。
クーポンコードの利用はとても簡単です。商品をカートに入れ、チェックアウトページの「ギフトカードとクーポンを利用」欄にコードを入力し、「適用」をクリックすれば割引が適用されます。
クーポンコードの利用はとても簡単です。商品をショッピングカートに入れ、チェックアウトページの「ギフトカードとクーポンを利用する」欄に割引コードを入力して「適用」をクリックすると、割引情報が表示されます。
2つの簡単な方法があります。
弊社にお電話いただくか、customerservice@mychway.com へメールを送信いただければ、カスタマーサービススタッフがメールアドレスを解除いたします。
お手数をおかけして申し訳ありません。jp.mychway.com での在庫状況はリアルタイムで更新されており、商品をカートへ追加した時点ですでに在庫切れになっている可能性があります。このような場合はお問い合わせいただければ、カスタマーサービスが対応いたします。
残念ながら、jp.mychway.comでは商品のセール実施や価格改定を事前に知らせることはできません。市場動向に基づき決定されます。同じ製品でも色によって価格が異なることがあります。ご質問があればカスタマーサービスまでお問い合わせください。
オンラインでアカウントにログインすることで、迅速かつ簡単にメールアドレスを更新できます。手順は以下の通りです：
1. jp.mychway.com にアクセスし、ページ右上の「マイアカウント」をクリック
2. 現在のメールアドレスとパスワードでログイン
3. 「アドレス」をクリックし、新しいメールアドレスを入力後、保存ボタンをクリック
また、電話での変更も可能です（MYCHWAYカスタマーサポート：17722598734）。本人確認後、すぐに更新いたします。
在庫切れによりご迷惑をおかけして申し訳ありません。カスタマーサービスまでご連絡いただければ、可能な限り対応いたします。
「確認済み購入者」のレビューは、当サイトで実際に商品を購入したことを確認したユーザーによるものです。「未確認」レビューも貴重ですが、当社では購入事実を確認できません。
・当社が利用していない支払い方法（ギフトカード決済など）の記載
・注文内容と無関係な支払い情報更新の要求
・jp.mychway.com公式サイト以外へのリンク（カーソルを合わせればURLを確認可能）
・未購入商品の注文確認書や添付ファイル
・誤字脱字や不自然な文章表現
・送信元の偽装（メールアドレスの詳細を確認してください）
オンラインパスワード（jp.mychway.comアカウント含む）を速やかに変更し、米国連邦取引委員会（FTC）に報告してください。FTCのウェブサイトでフィッシング対策情報を確認できます。
いいえ。現在jp.mychway.comでは小切手や郵便為替は受け付けていません。
現在、PayPalとクレジットカード（VISA/Mastercardなど）に対応しています。
・銀行に登録されている請求先情報（住所・電話番号）と入力内容が不一致
・請求先住所と配送先住所が異なる場合
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クレジットカード番号と有効期限を再確認ください。現在対応している決済方法はPayPalとクレジットカードです。
・注文履歴の確認
・返品手続きの簡素化
・ウィッシュリスト機能
・メールマガジン購読管理
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ご質問・ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
メール： customerservice@mychway.com
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